鄂西北運營公司：以“變”求“便” 春運“答卷”亮點紛呈

  日邁月征，朝幕輪轉。截止2月15日，為期40天的春運工作圓滿落下帷幕。自春運啟動以來，鄂西北運營公司面對超過20億人次的盛大遷徙，始終堅持“以人為本、安全暢通、服務至上”的理念，全力以赴為公眾出行打造“平安、健康、便捷、舒暢”的春運旅途，回顧今年各項春運工作，可謂是百花齊放，亮點紛呈。

  以“細節”之變，打造“平安”春運。“天下大事，必做于細”。公司轄區各路段提前做好保暢預案，明確“安全第一”目標任務。堅持從細節入手，加強“警路企養”一路四方聯動協作，通過開展交通事故處置、站口疏堵保暢等桌面推演，全面提升“警路企養”聯合處置能力和應急效能；不間斷開展“拉網式”安全隱患排查，對行車路面、橋涵、隔離柵及交通標志標牌等設施進行全面巡查，最大限度消除安全隱患；積極開展與交警、路政部門聯合巡查，增加巡查頻率，縮短巡查時間間隔，快速處置路面突發事件；對清障施救車輛、標牌等設備和人員進行全面監督檢查，確保清障施救車輛處于良好狀態，切實保障春運期間道路安全暢通。

  以“科技”之變，打造“便捷”春運。科技賦能，助力司乘便捷出行。公司率先投入使用“無接觸壁掛式掃碼支付裝置”“智能收費亭”“ETC專道智慧一體機”“收費機器人”等智能設施，便捷司乘繳費，提高支付效率，讓道路通行更加便捷；積極探索“空中+地面”立體巡查保暢模式，應用無人機設備，及時準確獲知隧道、互通、等易擁堵路段的車流動態，采取應急措施，有效解決車輛擁堵現象；信息監控中心加強聯動和共享工作機制，與氣象、交警、交通執法等部門密切協同，充分利用交通廣播、微信平臺、可變情報板等渠道，及時準確發布路況信息，不斷提升智能化管理，有效提升行車通行的便捷度。

  以“創新”之變，打造“健康”春運。“凡益之道，與時偕行”。面對春運時代的不斷變化，公司堅持開拓創新方式，多元化滿足公眾出行所需，積極順應“大數據”“互聯網”的發展趨勢。通過各類智能平臺，將站所車流量數據與系統進行關聯共享，對“時間節點、車流量、車型分類以及車輛源頭”的數據進行自動分析，實現對整個路段車流情況“可視、可測、可控”，從而對可能出現的車流高峰時段做出提前預警，同時利用“路況直播”“大數據”“公眾號”“短視頻”等創新方式，實時發布路況信息和春運健康出行防護指南，有效為公眾出行避開擁堵路段，減少車流和人群聚集，全力打造健康春運。

  以“服務”之變打造“舒暢”春運。春運期間，公司積極組織百余名志愿服務者，同時充分發揮黨員先鋒模范作用，組建“黨員突擊隊”，設置“黨員先鋒崗”和便民服務臺，為往來司乘提供常用藥品、最新行車指南、開水、食物、工具等物品及臨時休息室，傳遞鄂西北人的愛心和溫暖；隨著司乘出行需求的不斷改變，沿線站所服務也提檔升級，除了全方位為過往司排憂解難，“云上服務”也深受司乘好評，通過網絡“路況直播”“疑問解答”“路線咨詢”等星級式貼心服務，為司乘提供更加優質、更加溫暖、更加貼心的服務。

  大盤取厚勢,落子開新局。時代在變，高速春運也在變，不變的是“同道同行·幸福鄂西北”的拳拳初心。鄂西北運營公司在今年春運“大考”中，通過“細節、創新、科技、服務”之變，讓“智慧春運”不斷升級，全體干部職工竭力用“辛苦指數”換取公眾出行的“平安指數”和“幸福指數”，讓司乘的滿意度持續攀升，切實為春運工作交上了一份優異的答卷。